Bienvenido a Movar, Conductor. Valoramos y respetamos profundamente la privacidad de todos nuestros socios conductores.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal y sensible cuando descarga, se registra y utiliza la aplicación móvil Movar (Conductor) y nuestros servicios relacionados.
Al utilizar nuestra Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le solicitamos que no utilice la Aplicación.
- Nombre de la Aplicación: Movar (Conductor)
- Plataforma: Sistema de Transporte y Movilidad Movar
- Correo de contacto: empresamovar@gmail.com
- Ubicación: Sucre, Bolivia
Para operar la plataforma de forma eficiente, segura y confiable, recopilamos las siguientes categorías de datos de los conductores:
A. Información proporcionada directamente por el Conductor
- Datos de Registro y Perfil Profesional: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y fotografía de perfil.
- Datos del Vehículo: Placa/matrícula, marca, modelo, año, color y número de asientos del vehículo asignado al servicio.
- Documentación de Habilitación: Carnet de identidad, licencia de conducir y documentos de habilitación vehicular requeridos para la verificación como conductor activo.
- Autenticación: Credenciales de inicio de sesión mediante correo, teléfono o Firebase Authentication.
- Comunicaciones: Mensajes del chat integrado con el Pasajero y registros de contacto con soporte.
B. Datos de Ubicación en Tiempo Real (Permiso Sensible)
ACCESS_FINE_LOCATION
ACCESS_COARSE_LOCATION
FOREGROUND_SERVICE_LOCATION
ACCESS_BACKGROUND_LOCATION
- Ubicación en primer plano: Su posición GPS precisa mientras la app está activa para mostrar su disponibilidad y permitir que los pasajeros lo localicen.
- Ubicación durante viaje activo (Foreground Service): Su ubicación se transmite en tiempo real como servicio en primer plano visible para el pasajero, garantizando transparencia y seguridad.
- Finalidad: Mostrar su posición a pasajeros cercanos, calcular rutas y tarifas, registrar el trayecto y coordinar asignaciones.
Nota sobre ubicación en segundo plano: Solicitamos ACCESS_BACKGROUND_LOCATION únicamente para mantener la transmisión de ubicación activa durante un viaje en curso cuando la pantalla se apaga o la app pasa a segundo plano, garantizando que el pasajero pueda seguir el trayecto. Esta ubicación no se recopila fuera del contexto de un viaje activo.
C. Permisos de Cámara y Galería
CAMERA
READ_MEDIA_IMAGES
READ_EXTERNAL_STORAGE
- Solo accedemos a cámara o galería cuando usted decide tomar o subir una foto para su perfil o adjuntar documentación de habilitación.
- Nunca accedemos a su galería sin su acción y consentimiento explícito.
D. Datos de Dispositivo y Notificaciones
- Información del Dispositivo: Modelo, versión de Android, identificadores de instalación y estado de red.
- Notificaciones Push (POST_NOTIFICATIONS): Token FCM para recibir solicitudes de viaje, actualizaciones del sistema y mensajes de pasajeros en tiempo real.
- Historial de Viajes Realizados: Rutas completadas, fecha, hora, duración, distancia, pasajero atendido y monto generado.
- Estado de Disponibilidad: Registro de los períodos en que el conductor se marca como disponible u ocupado.
Utilizamos los datos de conductores estrictamente para:
- Prestar el Servicio: Conectar al conductor con pasajeros verificados, asignar solicitudes y coordinar el transporte.
- Verificación y Habilitación: Validar identidad, licencia y documentación para garantizar un servicio seguro.
- Seguimiento y Seguridad: Transmitir la ubicación al pasajero durante el viaje activo con fines de seguridad y resolución de incidencias.
- Comunicación Operativa: Enviar notificaciones de solicitudes, actualizaciones del sistema y mensajes del pasajero.
- Gestión de Rendimiento: Calcular estadísticas de viajes, calificaciones y estado operativo en la plataforma.
- Mejora Continua: Analizar errores técnicos y optimizar el rendimiento de la aplicación.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones regulatorias, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Compartimos información solo en estos casos:
- Con el Pasajero Asignado: Al aceptar una solicitud, el pasajero puede ver su nombre, foto, calificación, placa, modelo del vehículo y ubicación en tiempo real durante el trayecto.
- Google Maps Platform: Para mapas, cálculo de rutas, geocodificación y estimación de tiempos de llegada.
- Google Firebase: Para autenticación segura y notificaciones en tiempo real (Firebase Cloud Messaging).
- Requerimientos Legales: Solo cuando sea exigido por mandato judicial o autoridad legal competente.
Conservamos su información y documentación de habilitación mientras mantenga su cuenta activa. Si solicita la eliminación, borraremos o anonimizaremos sus datos personales, registros de ubicación y documentación, conservando únicamente lo obligatorio por exigencias legales, fiscales o contables.
En cumplimiento con las políticas de Google Play, tiene derecho a solicitar la eliminación definitiva de su cuenta de conductor y datos asociados.
¿Cómo solicitar la eliminación?
- Opción 1 – Desde la App: Vaya a Mi Perfil / Ajustes > Eliminar Cuenta y confirme.
- Opción 2 – Por Correo: Envíe un email desde su cuenta registrada a empresamovar@gmail.com con el asunto
Solicitud de Eliminación de Cuenta Conductor Movar indicando su teléfono o correo asociado.
Plazo: Una vez confirmada su identidad, eliminaremos su perfil, datos, documentación y registros de ubicación en un máximo de 30 días.
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger su información:
- Cifrado en tránsito con HTTPS / TLS y WebSockets seguros (WSS).
- Tokens de sesión almacenados de forma segura mediante Android Keystore cifrado.
- Acceso restringido a servidores bajo autenticación multifactorial y control de roles estricto.
- La documentación de habilitación del conductor se almacena en entornos protegidos con acceso limitado al equipo de verificación de Movar.
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Notificaremos cambios sustanciales publicando la versión actualizada en esta página con la fecha de última actualización.
Para dudas o ejercer sus derechos de privacidad:
MOVAR.