Bienvenido a Movar. Valoramos y respetamos profundamente la privacidad de nuestros usuarios.
Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal y sensible cuando descarga, se registra y utiliza la aplicación móvil Movar (Pasajero) y nuestros servicios relacionados.
Al utilizar nuestra Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le solicitamos que no utilice la Aplicación.
- Nombre de la Aplicación: Movar (Pasajero)
- Plataforma: Sistema de Transporte y Movilidad Movar
- Correo de contacto: empresamovar@gmail.com
- Ubicación: Sucre, Bolivia
Para proporcionarle un servicio de transporte eficiente, seguro y personalizado, recopilamos las siguientes categorías de datos:
A. Información proporcionada directamente por el Usuario
- Datos de Registro y Perfil: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono móvil y fotografía de perfil (opcional).
- Autenticación: Credenciales de inicio de sesión mediante correo, teléfono o proveedores externos como Google Sign-In / Firebase Authentication.
- Comunicaciones: Mensajes del chat integrado entre Pasajero y Conductor, registros de soporte y valoraciones posteriores al viaje.
B. Datos de Ubicación y Geolocalización (Permiso Sensible)
ACCESS_FINE_LOCATION
ACCESS_COARSE_LOCATION
FOREGROUND_SERVICE_LOCATION
- Ubicación en tiempo real: Recopilamos ubicación precisa y aproximada mientras la app está abierta y durante un viaje activo.
- Finalidad: Determinar el punto de recogida, mostrar conductores cercanos, calcular tarifas y rutas, y realizar seguimiento en vivo por seguridad.
Nota sobre ubicación: No recopilamos ni monitoreamos su ubicación cuando la aplicación está cerrada o en segundo plano sin viaje activo.
C. Permisos de Cámara y Galería
CAMERA
READ_MEDIA_IMAGES
READ_EXTERNAL_STORAGE
- Solo accedemos a cámara o galería cuando usted decide tomar o subir una foto para su perfil o adjuntar imágenes al soporte.
- Nunca accedemos a su galería sin su acción y consentimiento explícito.
D. Datos de Dispositivo y Notificaciones
- Información del Dispositivo: Modelo, versión de Android, identificadores de instalación y estado de red.
- Notificaciones Push (POST_NOTIFICATIONS): Token FCM para alertas de viaje (conductor en camino, llegada, finalización) y mensajes de chat.
- Historial de Viajes: Origen, destino, fecha, hora, duración, distancia, conductor asignado y tarifa pagada.
Utilizamos sus datos estrictamente para:
- Prestar el Servicio: Conectar al pasajero con conductores verificados, calcular tarifas, procesar solicitudes y coordinar la recogida.
- Seguridad y Confianza: Monitorear viajes en tiempo real, verificar identidad, prevenir fraudes y resolver incidencias.
- Comunicación Operativa: Enviar notificaciones de viaje y permitir la comunicación directa con el conductor.
- Mejora Continua: Analizar errores técnicos y optimizar el rendimiento de la aplicación.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Compartimos información solo en estos casos:
- Con el Conductor Asignado: Su nombre, foto de perfil, punto de recogida, destino y calificación promedio.
- Google Maps Platform: Para mapas, cálculo de rutas, geocodificación y estimación de distancias.
- Google Firebase: Para autenticación (Firebase Auth / Google Sign-In) y notificaciones en tiempo real (FCM).
- Requerimientos Legales: Solo cuando sea exigido por mandato judicial o autoridad competente.
Conservamos su información mientras mantenga su cuenta activa. Si solicita la eliminación de su cuenta, borraremos o anonimizaremos sus datos personales y registros de ubicación, conservando únicamente lo obligatorio por exigencias legales, fiscales o contables.
En cumplimiento con las políticas de Google Play, tiene derecho a solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y datos asociados.
¿Cómo solicitar la eliminación?
- Opción 1 – Desde la App: Vaya a Mi Perfil / Ajustes > Eliminar Cuenta y confirme.
- Opción 2 – Por Correo: Envíe un email desde su cuenta registrada a empresamovar@gmail.com con el asunto
Solicitud de Eliminación de Cuenta Movar indicando su teléfono o correo asociado.
Plazo: Una vez confirmada su identidad, eliminaremos su perfil y datos en un máximo de 30 días.
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger su información:
- Cifrado en tránsito con HTTPS / TLS y WebSockets seguros (WSS).
- Tokens de sesión almacenados de forma segura mediante Android Keystore cifrado.
- Acceso restringido a servidores bajo autenticación multifactorial y control de roles.
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Notificaremos cambios sustanciales publicando la versión actualizada en esta página con la fecha de última actualización.
Para dudas o ejercer sus derechos de privacidad:
MOVAR.